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诉求人认真查看写诉求件须知 →诉求人在“我要诉求”页面填写诉求件内容，确认无误后提交→“黔南州12345政府服务热线”平台收到诉求件并转发诉求件给黔南州信访局→黔南州信访局将诉求件批转给处理单位→处理单位处理诉求件→处理单位回复意见发布→市民凭查询条件在“来信列表”查询办理情况和回复意见→诉求人对办理情况发表评论。

温馨提示:

1.如何填写诉求件内容??

填写诉求件内容是整体发信流程中最重要的部分，也是写信人最关心的部分，在这里，写信人要填写诉求件标注“*”的内容。

2.怎么查询诉求办理情况?

查询条件可分为4类:（1）根据诉求件编号查询。（2）根据关键字进行查询。（3）根据诉求时间进行查询。（4）根据诉求类别进行查询。

也可同时输入多个条件进行查询。

3.诉求人如何评论办理情况?(只有诉求人可凭验证码发表评论)

系统在已办结完毕的诉求件页面中会自动增加如下图表单，该诉求件的诉求人可凭在验证码框格中输入“验证码”，对该诉求件的办理质量和时效，进行满意度评价或选择填写相应的评论。“验证码”是在填写诉求件时系统自动生成的。